PRUEBA DE SATISFACCION AL CLIENTE

PRUEBA DE SATISFACCION AL CLIENTE

Todas las llantas marca General de vehículos y camionetas ligeras con serie DOT están cubiertos por la prueba de satisfacción al cliente por 45 días. Si por algún motivo que no sea una condición excluida enumerada en la sección 6, no está satisfecho(a) con el juego de cuatro llantas dentro de los primeros 45 días a partir de la fecha de compra, o los primeros 2/32 de una pulgada o 1.6 mm (lo que ocurra primero), usted puede optar por cambiar todas o cualquiera de ellas por el número correspondiente de las mismas llantas u otro juego de llantas marca General de igual o menor precio. 

• El montaje y el balanceo se incluyen sin costo. 

• El propietario pagará todos los impuestos correspondientes. 

• En caso de que el cliente opte por sustituir sus llantas por otro juego de llantas marca General de mayor precio, deberá pagar la diferencia correspondiente, considerando el precio original de compra, así como los gastos de envío e impuestos aplicables.

• Las llantas de invierno tienen que ser reemplazadas con otro juego de llantas de invierno.

Esta garantía de satisfacción aplica en la compra de un juego nuevo de reemplazo de cuatro (4) llantas de pasajeros de la marca General. No aplica a las llantas ajustadas dentro de esta garantía.

¿Cómo puede usted devolver las llantas durante el periodo de prueba?

Dentro del plazo autorizado contado a partir de la fecha de compra, o bien, dentro de los primeros 2/32 de pulgada (1.6 mm) de desgaste de la banda de rodamiento, lo que ocurra primero, el cliente deberá:

• Devolver sus llantas al distribuidor autorizado de llantas marca General donde las compró, o a otro distribuidor autorizado de la marca General.

• Debe presentar comprobante* de compra del juego de 4 (cuatro) llantas marca General.

• Deberá explicar el motivo de la inconformidad (por ejemplo, apariencia, manejo, desempeño, etc.).

Atención distribuidores autorizados, incluir lo siguiente en el envío del reclamo:

• Llanta(s) elegibles para garantía.

• Recibo original de compra de llanta(s) elegibles.

• Recibo de compra de llanta(s) de reemplazo, marca General.

• Motivo del reemplazo.